Agente de Portaria

O trabalho do porteiro não é apenas abrir e fechar portões e portas. O profissional da portaria deve saber orientar e tomar decisões diante de inúmeras situações, por isso, essa função exige pessoas responsáveis e bem preparadas. 

O trabalho desse profissional é muito importante para a manutenção e segurança em prédios, condomínios e clubes.

Este curso foi desenvolvido com o objetivo de investir na formação desses profissionais. Entre os assuntos abordados, constam: o atendimento em portaria, atualização do painel de informações, controle de entrada e saída de pessoas e veículos, atendimento aos moradores e visitantes, controle de vagas de garagem, elevadores, correspondências,entreoutros.

O curso de Agente de Portaria irá Oferecer aos participantes subsídios para que possam,reconhecer a importância e responsabilidade da função,reconhecer o perfil e as habilidades do Agente de Portaria,Identificar os aspectos da segurança das instalações,Identificar técnicas de segurança em Portarias e recepções tanto em condomínios residenciais ou comerciais.

• Introdução
• Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria
• Procedimento Básico no Atendimento Pessoal
• Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone
• A Socialização do Porteiro
• 1ª Parte – O Porteiro de Condomínio
• O Atendimento aos Moradores e Visitantes do Condomínio
• O Atendimento aos Corretores e Prestadores de Serviço
• Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio
• Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio
• Entendendo os Diálogos em Código “Q”
• Dicas Importantes
• 2ª Parte – O Porteiro de Clubes Sociais, Tipos de Sócios
• O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube
• O Atendimento aos Funcionários e Fornecedores do Clube
• Bibliografia/Links Recomendados