O trabalho do porteiro não é apenas abrir e fechar portões e portas. O profissional da portaria deve saber orientar e tomar decisões diante de inúmeras situações, por isso, essa função exige pessoas responsáveis e bem preparadas.
O trabalho desse profissional é muito importante para a manutenção e segurança em prédios, condomínios e clubes.
Este curso foi desenvolvido com o objetivo de investir na formação desses profissionais. Entre os assuntos abordados, constam: o atendimento em portaria, atualização do painel de informações, controle de entrada e saída de pessoas e veículos, atendimento aos moradores e visitantes, controle de vagas de garagem, elevadores, correspondências,entreoutros.
O curso de Agente de Portaria irá Oferecer aos participantes subsídios para que possam,reconhecer a importância e responsabilidade da função,reconhecer o perfil e as habilidades do Agente de Portaria,Identificar os aspectos da segurança das instalações,Identificar técnicas de segurança em Portarias e recepções tanto em condomínios residenciais ou comerciais.
- Introdução
- Responsabilidades de um Porteiro ou Agente de Portaria
- Procedimento Básico no Atendimento Pessoal
- Procedimento Básico no Atendimento ao Telefone/Interfone
- A Socialização do Porteiro
- 1ª Parte – O Porteiro de Condomínio
- O Atendimento aos Moradores e Visitantes do Condomínio
- O Atendimento aos Corretores e Prestadores de Serviço
- Controle das Garagens e Demais Dependências do Condomínio
- Correspondências e Demais Serviços Realizados Pelo Porteiro de Condomínio
- Entendendo os Diálogos em Código “Q”
- Dicas Importantes
- 2ª Parte – O Porteiro de Clubes Sociais, Tipos de Sócios
- O Controle de Entrada/Saída dos Sócios na Portaria do Clube
- O Atendimento aos Funcionários e Fornecedores do Clube
- Bibliografia/Links Recomendados
Gil - Gilcely Piske
Disciplina | Carga Horária |
---|---|
Agente de Portaria | 120 horas |
1 x 599,00 | 2 x 313,01 | 3 x 211,73 |
4 x 161,12 | 5 x 130,76 | 6 x 110,53 |
7 x 96,10 | 8 x 85,30 | 9 x 76,90 |
10 x 70,18 | 11 x 64,70 | 12 x 60,14 |